數字化浪潮襲來，一場行業的變革正悄然發生。9月25日，2021年世界互聯網大會在烏鎮盛大舉行，以“邁向數字文明新時代——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題，聚焦網絡前沿技術發展新趨勢和數字化改革。
面對數字化變革，廣州凡科互聯網科技股份有限公司（簡稱凡科）在本次世界互聯網大會上，以“打造全鏈路私域運營”為主題進行了演講，為中小企業數字化升級提出了新思路，受到了外界廣泛關注。
數字經濟崛起，私域運營價值凸顯
如今互聯網用戶增長紅利期已過，流量成本愈發高昂，過去流量粗放式的拉新與運營方式，導致企業用戶轉化率低流失率高。數字化成為當下推動企業高效發展的重要引擎，私域流量池的打造已成為眾多企業在經營當中的戰略重點，并在不斷地嘗試中發現更多的可能。特別是在后疫情時代，線上消費購物、教育、辦公等常態化，構建私域流量池成為企業實現“業務增長”與“降本增效”的有效途徑之一。
在世界互聯網大會新產品新技術發布活動上，凡科網市場總監楊憶舒提到，“除了流量成本越來越貴，推動不少企業著手構建自身的私域流量池，以對流量反復觸達與拉新，從而實現降低營銷成本。另一個原因則是當下流量去中心化發展，公域流量思維逐漸向私域流量思維轉變，以用戶為中心進行精細化運營，提升轉化與粘性，成為企業實現增長的必要選擇。”
“全場景、全渠道、全鏈路是凡科網幫助中小企業構建私域流量池的三大特色。”他表示。“多元化媒體平臺改變了消費習慣，過去‘注意力經濟’逐漸變成‘留量經濟’，反復觸達的營銷成為影響消費者決策的重要方式，這就是為什么企業營銷要做好‘全場景’與‘全渠道’。與此同時，在數字化環境下，消費者與品牌之間發生的每一個行為都能成為數據信息，為企業經營提供相應的指導與優化的可能性，這就要求必須 ‘全鏈路’數字化。”
對此，在活動現場，凡科網展示助力中小企業私域解決方案與相關案例。
私域全鏈路解決方案，實現精細化運營
針對如何構建私域全鏈路，凡科網現場給出了解決方案：借助A-SAA模型構建私域流量池，著重關注用戶的“自主性（Autonomy）”,以“分享（Share）”裂變式拉新為起點構造流量池，通過“活躍（Active）”提升用戶群的轉化，后端“管理（Administration）”用戶洞察數據優化營銷策略，以此改變過往粗放式、被動式的私域運營方式。
據介紹，凡科網在該模型下以10款產品作為依托，通過凡科互動、凡科公眾號助手、凡科小程序、凡科微傳單，賦能企業在拉新用戶引流拉新；通過凡科商城、凡科建站、凡科教育、凡科客戶通、凡科門店通等產品實現營銷轉化，最后通過強大的后臺沉淀數據，讓企業每個營銷環節得以優化，提升運營能力。10大產品遵循一個模型，產品既能單獨使用滿足垂直行業中的企業所需，也能多元組合幫助企業構建完整的私域系統。
在世界互聯網大會新產品新技術發布活動上，凡科網市場總監楊憶舒以其中一款產品“凡科互動”對A-SAA模型進行了講解。
首先，引流獲客作為構建私域的起點，借助凡科互動從價值層、社交層、心理層三大方面讓用戶“自驅裂變”。在價值層面，凡科互動以利益驅動的玩法，提供優惠分享、拼團、助力砍價等功能；在社交層面，則提供游戲成績PK、投票活動等內容，符合用戶樂于分享秀自我的社交舉動；而在心理層，各種趣味的內容則增加用戶對品牌的認同。
其次，深度活躍促進轉化。企業商家除了能借助凡科互動在節日節點制作場景化的內容活躍用戶，還能根據私域用戶的成長周期配置內容。如在新用戶社群舉辦優惠型抽獎活動實現激活目標，對老用戶則基于他們的認同投以裂變型活動擴大私域流量池。除此之外，更有會員積分系統讓用戶與品牌之間長久綁定，從而進行深度運營。
對此，現場列舉了凡科網用戶“李佳琦”直播間為例。為了提高粉絲的黏性實現可持續性的私域運營和公域獲客，李佳琦公眾號便使用了凡科互動的抽獎游戲，一方面通過優惠驅動銷售轉化，另一方面借助抽獎活動擴大傳播面反哺直播間流量。
最后，在解決私域前端的引流與促活后，凡科網私域解決方案中的“自主管理”則是賦能企業后端。以產品簡單易用的操作特性大大降低企業的人力成本，讓運營人員得以將更多的精力用在用戶運營與管理上；而周全的后臺數據模型，則能幫助企業精準地把握用戶需求，制定更加到位的運營方案，最終提升整體私域運營力。
凡科網市場總監楊憶舒最后總結道，“凡科網A-SAA模型實質上是：自驅裂變，實現引流獲客；自愿留存，促進活躍沉淀；自主管理，推動增效降本。最終降低企業的運營成本，撬動用戶的較大化價值，提高企業的經驗效益。”
如今私域流量運營對于大多數企業不再是“試水”項目，而成為經營上的“必要”選擇。根據艾瑞品牌主調研數據顯示，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷，10.2%表示目前尚未部署，未來預計部署。隨著數字化逐漸駛入深水區，對企業私域運營也提出更高的要求。作為中小企業經營數字化升級賦能者，凡科網對私域運營的探索也在進一步加深，相關數字化工具、解決方案不斷豐富，“全鏈路私域運營”模式也越發成熟，未來必將幫助更多中小企業在私域運營上得到更好地發展，共同迎接私域爆發。